Philip Kotler
Internet i e-poslovanje
Internet pruža radikalno nove mogućnosti za efikasnije vođenje poslova. Pogledajte samo što danas možete raditi, a što prije niste mogli (ili barem ne lako):
-
Možete pokazati mnogo više informacija o svome poduzeću i proizvodima- i prodavati ih- na mrežnom čvoru koji radi 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
-
Možete kupovati efikasnije zato što se možete poslužiti internetom da pronađete više dobavljača, možete na mrežu staviti svoje zahtjeve, kupovati na burzama roba i proizvoda te tragati za povoljnim prilikama na izravno povezanim aukcijskim tržištima i tržištima rabljenih dobara.
-
Možete davati narudžbe, obavljati transakcije i plaćanja dobavljačima i distributerima brže i uz niže troškove proširivanjem interneta privatnim poslovnim mrežama (ekstranet) sa svojim partnerima.
-
Možete djelotvornije zapošljavati ljude uz pomoć izravno povezanih usluga ponude i potražnje radnih mjesta, poslova, i intervjua putem e-pošte.
-
Svojim zaposlenicima i distributerima možete osigurati bolje informiranje i obučavanje putem interneta.
-
Možete razviti privatne područne mreže, intranet, kako biste olakšali komuniciranje među zaposlenicima, te između njih i sjedišta kompanije i vašega glavnog računala. Intranet može obuhvaćati biltene, kadrovske informacije, informacije o proizvodima, module za e-učenje, kalendare tvrtke i tako dalje.
-
Možete promicati svoje proizvode na mnogo širem zemljopisnom području.
-
Možete efikasnije istraživati tržišta, potrošače, potencijalne kupce i konkurente iskorištavajući veliko bogatstvo informacija na internetu te provodeći ankete i obrađujući fokusne skupine na internetu.
-
Možete slati oglase, kupone, uzorke i informacije ciljnim potrošačima, ili onima koji to traže od vas.
-
Možete prilagođavati ponudu, usluge i poruke individualnim potrošačima.
-
Možete uvelike poboljšati svoju logistiku i rad uz pomoć interneta.
Internet je izvanredna nova platforma za komuniciranje, kupovanje i prodavanje. Njegova će se korisnost s vremenom samo povećavati. Poslovni vođe hvale njegove potencijale:
-
Jack Welch iz GE-a opominjao je svoje ljude da trebaju stvoriti više od internetskog čvora: Prigrlite Mrežu. Donesite mi plan kako namjeravate transformirati svoje poslovanje osim dodavanja internetskog čvora.
-
John Chambers, glavni direktor Cisca, kani internetizirati čitavo Ciscovo poslovanje: Svako međudjelovanje s potrošačem koje ostvari neki zaposlenik Cisca treba, ako ne dodaje vrijednost poslovanju, zamijeniti nekom funkcijom na mrežnoj osnovi.
-
Bill Gates, predsjednik Microsofta, smatra Internet nužnim za kompanije: Internet nije samo još jedan prodajni kanal. Buduća kompanija radit će s digitalnim nervnim sustavom
Ranim prihvaćanjem interneta tvrtke uvelike smanjuju svoje troškove u usporedbi s konkurentima koji to učine kasnije:
-
Dell, prodajući individualno prilagođena računala preko telekomunikacijskih i mrežnih kanala s niskim troškovima, ima mnogo manje troškove poslovanja od HP/Compaqa, IBM-a i Applea. Dell ima stopu rasta dvostruko veću od svoje djelatnosti i danas je vodeći prodavač osobnih računala u Sjedinjenim Državama.
-
GE tvrdi da je uštedio stotine milijuna dolara na troškovima nabave zahvaljujući uspostavljanju svoga Trading Process Networka i naručivanju proizvoda putem interneta.
-
Oracle je u jednom oglasu tvrdio da je uštedio više od milijarde dolara primjenom sustava poslovanja na osnovi interneta.
Iako su najvažnije prednosti interneta brojne i raznolike, najveću pozornost javnosti privuklo je e-trgovanje, a ne druge njegove aplikacije.
E-trgovanje je značilo mogućnost pretvaranja interneta u prodajni kanal.
Internetske tvrtke za e-trgovanje krenule su od prodaje knjiga, glazbe, igračaka, elektroničkih proizvoda, kupovanja dionica, polica osiguranja i avionskih karata, a potom su ubrzo dodale namještaj, velike kućanske aparate, kućno bankarstvo, dostavu hrane u kuću, savjetodavstvo i gotovo sve drugo.
Nove internetske tvrtke ulile su strah svakom trgovcu na malo koji posluje preko prodavaonica. Hoće li dostupnost izravno povezanih proizvoda biti fatalna za prodavaonice?
Mudri tradicionalni trgovci na malo, kao što su Barnes&Noble, Wal-Mart i Levi's, nisu htjeli riskirati pa su uveli posebne kanale za izravno povezanu prodaju. Umjesto da ostanu «unutar zidova», prešle su na «zidove i klik».
No mnoge su internetske tvrtke propale koncem devedesetih godina, pogriješivši utoliko što su skupljale «pozornost» umjesto prihoda.
Jedna poletarska internetska tvrtka rekla je ulagaču visoko-rizičnog kapitala: «Prihodi su odvraćanje pozornosti od pravih stvari, koje ja sebi ne mogu dopustiti.» Tim internetskim tvrtkama nije nedostajala samo strategija za e-poslovanje, već i poslovna strategija uopće.
Nije stoga nimalo čudno što se toliko mnogo internetskih kompanija pretvorilo u internetske bombe. Kad se mjehur rasprsnuo, mnoge tvrtke koje su ostale kod tradicionalnih prodavaonica odahnule su s olakšanjem.
Ipak, mudre tvrtke i trgovci na malo nisu zanemarili potencijale interneta i dodali su poslovanju svoju izravno povezanu prisutnost.
Svakoj je tvrtki danas potreban mrežni čvor koji odražava njezine kvalitete.
Jedno upozorenje: nemojte dopustiti da vaš mrežni čvor oblikuje tehnološki fanatik koji želi pokazati svoje tehničke ekshibicije.
Potrošači ne mogu čekati da se učitaju sve one zgodne slike.
Oni žele informacije, a ne predstavu.
Žele brzo učitavanje, jasan i nezakrčen početni zaslon, lagan prelazak na druge zaslone, jasne informacije, jednostavan postupak naručivanja i oglašavanje koje nije nametljivo.
Ili kako u svom edukacijskom programu ističe Marko Pekica:
Upoznajte i respektirajte svoj proizvod, upoznajte i respektirajte svoje tržište, upoznajte i respektirajte svoga potrošača, upoznajte i respektirajte svoju konkurenciju, a kada sve to učinite u procesu komuniciranja budite originalni, iskreni, jednostavni i razumljivi.
Budite sigurni, uspjeh neće izostati.
Za sve zainteresirane korisna informacija: Marko Pekica uskoro kreće sa svojom školom marketinga. Kontaktirati ga možete na mobitel broj 098 923 5671 ili na e mail adresu marko@epoha.net
